Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si algo no salió como esperabas, esto es lo que aplica.

PLAZO. 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES PARA DEVOLVER. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original, completo y con todos sus accesorios, y acompañado de factura o comprobante de compra.

LO QUE NO SE PUEDE DEVOLVER. Productos estériles de un solo uso cuya barrera estéril haya sido abierta: una vez abierto el empaque el producto no puede reintegrarse a inventario ni volver a venderse, y es una restricción sanitaria, no comercial. Tampoco instrumental que ya haya sido usado en un procedimiento o sometido a un ciclo de esterilización, equipo fabricado, configurado o importado sobre pedido, ni productos con daño atribuible al manejo posterior a la entrega.

SI EL PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO O TIENE UN DEFECTO DE FÁBRICA. Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado o abierto, tómale foto antes de abrirlo y avísanos el mismo día. Si el producto tiene un defecto de fabricación lo reemplazamos sin costo y cubrimos el envío en ambos sentidos.

SI TE ENVIAMOS ALGO DISTINTO A LO QUE PEDISTE. Es nuestro error. Lo corregimos sin costo y cubrimos los envíos.

SI CAMBIASTE DE OPINIÓN. Si el producto cumple las condiciones de devolución y sólo cambiaste de opinión, el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.

CÓMO INICIAR. Escríbenos por WhatsApp al 55 6628 9042 o a viztrol@viztrol.com con tu número de pedido y el motivo. No envíes el producto sin autorización previa, porque sin ella no podemos identificarlo al llegar. Dirección de devoluciones: Cholultecas 41, Ciudad de México, C.P. 02990.

REEMBOLSOS. Una vez que recibimos y revisamos el producto te avisamos si la devolución procede. El reembolso se aplica al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de la plataforma de pago.

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al consumidor.